Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Visionary Innovate LLC (coordonnées dans les mentions légales). Contact données : contact@volacosmetics.com

Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, email, adresse postale, téléphone.
• Données de commande : produits, montant, historique.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées.

Finalités

Traitement et suivi des commandes ; service client et SAV ; envoi d'emails marketing (avec consentement) ; amélioration du site ; prévention de la fraude ; obligations légales et comptables.

Bases légales

Exécution du contrat (commande), consentement (marketing, cookies), intérêt légitime (sécurité, amélioration), obligation légale.

Destinataires / sous-traitants

Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires nécessaires à l'exécution du service : Shopify (hébergement, e-commerce), Shopify Payments (paiement), Shopify Email (emailing), Judge.me (avis clients), transporteurs et partenaires logistiques. Certains prestataires peuvent être situés hors UE ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Données client/commande : 3 ans après le dernier achat (hors obligations comptables : 10 ans pour les factures). Données marketing : jusqu'au retrait du consentement. Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Pour exercer : contact@volacosmetics.com. Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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