Conditions d’utilisation
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées sur volacosmetics.com entre Visionary Innovate LLC (« le Vendeur ») et tout client (« le Client »).
Article 2 — Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Le fond de teint adaptatif Vola est conçu pour les peaux claires à moyennes ; sa couvrance est légère à moyenne et modulable. Les visuels n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Le prix affiché est le prix payé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé, via une solution de paiement sécurisée (Shopify Payments). La commande est traitée après acceptation du paiement.
Article 6 — Livraison
Voir la Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. Le Client est informé du suivi par email.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l'exercer, le Client contacte contact@volacosmetics.com. Voir la Politique de remboursement pour les modalités.
Article 8 — Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours »
En complément du droit légal, Vola offre une garantie commerciale 30 jours satisfait ou remboursé. Modalités dans la Politique de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), indépendamment de la garantie commerciale.
Article 10 — Retours non autorisés
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client (procédure RMA). Tout colis renvoyé sans autorisation, ou expédié à une adresse non communiquée par le service client, sera refusé et les frais (transport, douane, taxes) resteront intégralement à la charge du Client.
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation du produit. En cas de réaction cutanée, cesser l'utilisation. Produit à usage cosmétique externe uniquement.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France. Tout litige sera traité prioritairement à l'amiable.